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日期:2021-09-16 16:23:10   来源:本站

  近日,地面必威和亚博哪个好部运行保障管理分部收到线加然旅客寄来的一面锦旗,上面写有“情系乘客伸援手,尽职尽责品德高”。

             
 

必威和亚博哪个好  2021年6月13日DR6551(昆明-芒市)航班因公司原因临时取消,大部分旅客已自行通过客服或工作人员协助完成改签。线加然,作为一名独自出行且不太会使用智能软件的老年旅客,从未遇过此类情况,便电话向家人告知航班取消事宜,由于家人与旅客本人均不了解现场改签流程,旅客家人直接在手机上为老人办理了退票,未联系过现场工作人员或客服进行改签。运行保障专员俞闵在了解此情况后,便通过电话耐心向老年旅客家人说明情况,由于当日改签旅客较多,同航段航班少,导致购票难度很大,俞闵随即全程协助旅客直至购票成功。因旅客年纪较大且不熟悉登机流程,俞闵便又引导旅客重新办理值机并陪同旅客过安检送至登机口。

  俞闵的热心帮助让线加然旅客非常感动。线加然旅客高度赞扬了俞闵“急旅客之所急”的责任心和尽职尽责的工作态度,因此寄来了一面锦旗表示感谢。

必威和亚博哪个好  地面必威和亚博哪个好部今后将继续践行坚持“旅客至上”必威和亚博哪个好理念,不断提升自身业务必威和亚博哪个好品质、努力为广大旅客营造舒适、安稳、惬意的旅程。



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